台中市威順旅行社有限公司近期爆發財務異常狀況，為防範旅客權益受損情事擴大，交通部觀光署已依職權下令該旅行社自5月14日起停業3個月。台中市政府消保官對此發出緊急呼籲，凡訂購5月14日之後出發行程的受害旅客，應積極把握時效，儘速向中華民國旅行業品質保障協會提出申訴，或同步向信用卡發卡銀行申請爭議款退款，以保障自身財產權益。

台中市政府法制局統計，目前已正式受理2件以威順旅行社為相對人的消費申訴案件。消保官進一步說明，由於威順旅行社依法具有品保協會會員身分，設有繳納保證金並投保履約保證保險之機制，若消費者與該社簽訂「旅遊契約」卻因停業導致無法獲得履約服務或退費，可循此管道尋求救濟，品保協會已於5月18日正式發布公告，依法受理此案的消費申訴，受害消費者須於公告日起30日之法定期限內向品保協會提出申訴，由該會協調保險公司進行後續的理賠事宜。

除了向品保協會申訴外，消保官也特別提醒採取信用卡刷卡消費的民眾，不論當時購買的是團體旅遊行程、機加酒自由行或各式住宿票券，只要業者未能依約提供服務，均可向發卡銀行主張申請信用卡爭議款以爭取足額退款。

消保官強調，爭議款之申請設有嚴格的時限門檻，以國際發卡組織VISA、MASTER為例，條件為刷卡日起540日曆天內、且業者未提供服務起120日曆天內，同時相關天數還需扣除發卡銀行內部作業所需的15個工作天。由於各家發卡銀行的程序與所需證明文件不盡相同，消保官呼籲消費者務必儘速與個別發卡銀行聯繫洽詢，切勿拖延而錯失維權時機。